23일 ibtimes에 따르면, 2월 23일에 글로벌 가상화폐 거래 플랫폼 쿠코인(KuCoin)의 여러 사용자들이 자신들의 자금을 인출할 수 없다고 소셜 미디어를 통해 언급했다.
해당 문제에 대한 레딧(Reddit) 게시물은 지난 21일부터 등장하기 시작했으며, 특히 한 레딧 유저는 작년 12월부터 출금 시도가 여러 번 차단되었으며 자금이 여전히 잠겨 있다고 주장했다.
쿠코인은 이 문제에 대해 아직 어떠한 업데이트나 공식적인 안내를 하지 않았으며, 사용자에게 문서 제출을 요청하는 이메일만 발송했다.
이에 대해 일부 사용자들은 쿠코인이 시간을 벌기 위한 전략을 사용하고 있다고 추측했다.
또한, 사용자들은 자금 인출 문제에 대한 자료를 제출했음에도 불구하고 거래소로부터 “해당 계정이 특정 [사기/토큰 도난/해킹]에 연루되었다며 충분한 증거가 있다는 누군가의 제보를 받았다”고 주장하는 이메일을 발송다고 한다.
그러나 거래소는 증거를 공유하지 않았다.
인출 중단 사례
한 사용자는 문제 제기 후 4개월이 지나도 약속된 4,800달러(약 6,240만 원)의 환불이 이루어지지 않았다고 말했다.
또 다른 사용자는 3만 달러(약 3억 9,000만 원)가 넘는 가치의 모네로(XMR) 토큰이 동결되었다고 주장했다.
이와 유사한 문제가 X 플랫폼의 사용자들 사이에서도 이번 주 19일부터 여러 가지 문제가 제기되기 시작했다고 한다.
X에서 한 사용자는 쿠코인 지원팀이 “현재 51일 동안” 인출 문제를 무시했다고 말했다.
PLEASE SHARE @kucoincom I have been ignored by your support team for 51 days now after you froze my withdrawal! I have opened many support tickets and each has been ignored! So far you haven't even acknowledged the fact you have frozen my assets. #KuCoin #frozen assets
— Decentralised Boutique (@decentralisedbt) February 19, 2024
한 사용자는 일련의 게시물에서 2주 전에 이루어진 출금 요청이 현재까지 보류 상태로 남아 있다고 말했다.
한 사용자는 쿠코인이 지난 2주 동안 동일한 “후속 조치를 취할 것”이라는 응답을 보내고 있다고 덧붙였습니다.
또 다른 X 사용자는 인출이 “잠겨” 있으며 “파괴적”이라고 언급했다.
한 사용자는 22일에 몇 시간 동안 인출 시도가 실패한 후 쿠코인에게 “형편없는 인출”이라고 말했다.
쿠코인의 대응
쿠코인(KuCoin)의 글로벌 홍보 및 브랜딩 담당자인 Eden Gao는 22일 코인텔레그래프(Cointelegraph)에 관리자가 현재 레딧에 사례를 게시한 사용자와 소통하고 있다고 말했다.
또한 전 세계적으로 3,100만 명의 사용자를 보유하고 있는 주요 거래소로 많은 사용량으로 인해 일부 사용자가 불편을 경험할 수 있다고 말했다.
Eden Gao는 “쿠코인은 사용자 계정을 동결하지 않으며 사용자의 자산 처분을 금지하지 않습니다. 사용자 보안을 강화하기 위해 쿠코인은 포괄적인 위험 제어 시스템을 구현하고 전 세계 당국 또는 법 집행 기관과 자발적으로 협력하여 관행을 개선합니다.”라고 주장했다.
