IBM의 CEO 아르빈드 크리슈나는 고객을 직접 대하지 않는 직책의 약 30%가 5년 이내에 인공 지능(AI)으로 처리될 수 있다고 주장했다.
코인텔레그래프에 따르면 IBM은 백오피스 역할로서 인공 지능에 의해 잠재적으로 자동화될 수 있는 일자리의 구인을 일시 중단할 것으로 예상했다.
크리슈나는 인사 및 회계 부서와 같은 많은 백오피스 직위가 AI에 의해 자동화되는 첫 번째 위치가 될 것이라고 설명했다.
또한, 5년 동안 이러한 직책의 30%가 AI로 대체되는 것을 쉽게 상상할 수 있다고 덧붙였다.
LinkedIn 통계에 따르면, IBM은 전 세계적으로 282,000명의 직원을 고용하고 있으며, 고객을 직접 대하지 않는 직원은 약 26,000명이다.
AI의 비용 절감 효과
AI 기반 자동화를 통해 IBM은 이미 10억 달러 이상의 비즈니스 비용과 유지 관리 비용을 절감할 수 있었다.
자동화할 수 있는 작업 중에는 고용 확인서 제공 또는 부서 간 직원 이동이 포함된다.
그러나 크리슈나는 인력 구성을 평가하고 생산성을 측정하는 인적 자원 역할과 인간의 판단을 통해 혜택을 받는 기타 작업이 향후 10년 동안 대체되지 않을 것이라고 생각한다.
전문가의 의견
많은 업계 전문가들은 AI가 인간을 대체할 가능성에 대한 의견이 분분하다.
최근 연구에 따르면, 미국인의 62%는 직장에서 인공 지능을 도입하는 것이 향후 20년 이내에 근로자에게 주요 영향을 미칠 것이라고 생각하여, 많은 직원들이 자신의 미래에 경고와 걱정을 표현하고 있다.
그러나 기술에 정통한 직원들은 미래에 대해 조금 더 안전하다고 느낀다.
블록체인 개발자 Salman Arshad는 최근 코인텔레그래프에 AI가 개발자 시장을 없애는 대신 효율성을 높이는 도구 역할만 할 것이라고 설명했다.
그들은 우리의 적이 아니며 개발자의 경력을 끝내기 위해 여기에 있지 않습니다.”라고 덧붙였다.
블록체인 개발자 Syed Ghazanfer는 사람의 입력과 ChatGPT의 조합이 AI 자동화로의 완전한 전환보다 훨씬 더 다양한 기능을 제공한다고 코인텔레그래프에 설명했다.
새로운 일자리 창출 가능성
한편, IOTA 재단의 설립자인 Dominik Schiener는 AI가 인간의 고용 기회를 앗아가지만 동시에 AI와 로봇 프로세스가 새로운 일자리를 창출할 것이라고 믿는다.
그는 “우리는 점점 더 많은 인간이 지금까지 한 일과 전혀 닮지 않은 새로운 역할로 전환하도록 강요당하는 것을 보게 될 것입니다.”라고 말했다.
결론적으로, IBM의 예상대로 인공 지능이 5년 이내에 일부 직책의 약 30%를 대체할 수 있다면, 기업들은 비용 절감과 효율성 증가를 기대할 수 있다.
그러나 동시에 업계 전문가들은 AI와 인간의 협력이 더 큰 가능성을 제공할 것이며, AI와 로봇 기술의 발전이 새로운 일자리를 창출할 수 있다고 주장한다.
이러한 전망에 따라 기술 업계와 노동시장은 변화에 적응해야 할 것이다.
AI와 로봇 기술의 발전이 새로운 일자리를 창출할 수 있다고 주장한다. 이러한 전망에 따라 기술 업계와 노동시장은 변화에 적응해야 할 것이다.
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