크립토슬레이트에 따르면, 뉴욕주 금융서비스부(NYDFS)가 암호화폐 기업의 고객 서비스 표준 강화를 위한 새로운 지침을 발표했다. 현지시간으로 11월 1일부터 시행되는 이번 지침은 암호화폐 기업이 고객 문제를 신속하고 효과적으로 처리할 수 있도록 마련됐다.
NYDFS는 이번 지침을 통해 암호화폐 기업이 고객 서비스 정책을 최신 상태로 유지하고 관련 법규를 준수하도록 요구한다. 또한, 전화 및 온라인 채널 등 다양한 경로를 통해 고객 요청과 불만 사항을 접수하고 처리하는 효과적인 시스템 구축을 의무화했다.
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